Blog| Slim werken

Bedrijven die lean willen werken doen er goed aan om te beginnen met luisteren naar de mensen op de werkvloer.

 

Het is officieel want het Centraal Planbureau heeft het gezegd: we zijn uit de recessie. De regeringspartijen trokken prompt in polonaise over het Binnenhof. De marktomstandigheden in de facilitaire sector geven echter vooralsnog weinig aanleiding om zingend door de straten te gaan. De leegstand van kantoren is ook vorig jaar weer gestegen. Het Nieuwe Werken blijft de trend. En de regering zet zijn plannen voor inbesteding door. De verwachting is dan ook dat de facilitaire branche dit jaar zo'n 5 tot 10 procent zal krimpen.

  De economische stilstand heeft in de afgelopen zeven jaar diepe sporen getrokken in de facilitaire sector. De brutomarge, toch al nooit hoog geweest, is dan ook teruggelopen. Natuurlijk hebben bedrijven zich aangepast. Het aantal uitvoerende medewerkers is teruggelopen en er is in de overhead gesneden. Dat hebben we ook bij Facilicom gedaan. Maar tot nu toe hebben we daarbij altijd de 'kaasschaafmethode' gehanteerd. We zijn hetzelfde blijven doen, maar steeds weer een beetje efficiënter, waardoor het met minder mensen kon.   Die methode is uitgewerkt. Daarom gaan we het nu anders doen. We willen onze bedrijfsvoering slimmer, dus lean maken. We gaan kijken of processen heel anders kunnen. Of zelfs helemaal niet meer nodig zijn. Het kan ook vaak anders dankzij de technologie. Onze medewerkers doen steeds meer zelf via apps. Tal van administratieve processen zijn daardoor veel efficiënter geworden. Dat kost banen, dat is waar. Maar dat banenverlies is nodig om de overhead terug te dringen. En die kleinere overhead is nodig om winst te maken, om te investeren en om concurrerende tarieven te kunnen bieden.   Ik ben al een paar maanden bezig om processen bij onze bedrijven tegen het licht te houden. Uitdagend, maar ook leuk omdat je dan veel in gesprek bent met mensen uit alle lagen van de organisatie. Je zou verwachten dat mensen dan de kaarten tegen de borst houden. Maar dat is helemaal niet zo. Collega's zijn heel betrokken bij het bedrijf en bij het werk. Ze hebben ontzettend goede ideeën hoe hun werk beter kan en welke processen overbodig zijn, en hoe dat de hele keten kan verbeteren. Het heeft mij veel energie gegeven. Bedrijven die lean willen werken doen er dan ook goed aan om te beginnen met luisteren naar de mensen op de werkvloer. Dat is óók een vorm van slim werken.

Geert van de Laar,

concerndirecteur Facilitaire Bedrijven Nederland

Gerelateerde artikelen

Door facilitaironline.nl te bezoeken accepteert u het gebruik van cookies. Lees meer over cookies.

Deze melding niet meer tonen