Handen uit de mouwen voor kijkje in heelal

Op de foto met André Kuipers, zelf een raket bouwen of rondneuzen in de testruimte voor echte satellieten. Het kon allemaal op de open dag van ruimtevaartorganisatie ESA. De facilitaire ondersteuning van het event was in handen van Facilicom Solutions. Met veel plezier hielpen de Facilicom-medewerkers mee aan een onvergetelijke dag.

ESA is de Europese ruimtevaartorganisatie, de afkorting staat voor European Space Agency, met het hoofdkwartier in Parijs. In Noordwijk zit het research & development center van ESA, dat heet ESTEC en is verreweg de grootste locatie van ESA. Het is echt een dorp op zich, dagelijks werken er meer dan 2.500 mensen en per maand komen er zo’n 6000 bezoekers langs. Van die mensen is het merendeel afkomstig uit het buitenland, en uit sociaal oogpunt zijn de faciliteiten ook toegankelijk voor de gezinnen van deze expats. Zij maken dus bijvoorbeeld ook gebruik van de bedrijfsrestaurants, de sporthal, sportvelden en het zwembad. ESTEC is een wetenschappelijke organisatie, die vanuit de 22 aangesloten EU-lidstaten en Canada wordt gefinancierd. De voertaal is op veel plekken Engels.

Deuren open

‘We werken hier in een bijzondere omgeving, waar internationale wetenschappers samenwerken en elkaar ontmoeten’, zegt klantmanager Tommy Tilborghs. ‘Dat vergt sociale vaardigheden en talenkennis en daar selecteren we onze mensen natuurlijk op.’ Want Facilicom Solutions verzorgt hier alle soft services behalve beveiliging. Facilicom’s dienstverlening omvat onder andere schoonmaak, catering, logistieke diensten, audiovisuele ondersteuning, verpakkingswerk en groenonderhoud, georganiseerd in een IFM model. Daarnaast bemant Facilicom de receptie en centrale helpdesk waarop alle facilitaire meldingen binnenkomen, dus ook die voor de hard services. ‘Eens per jaar gaan ESTEC’s deuren open voor het publiek’, vertelt projectleider Thierry Ras. ‘Dat beleid is ingezet toen Franco Ongaro enige jaren geleden directeur van ESTEC werd. Het past binnen de tijd om transparant te zijn, maar het is ook bedoeld om meer mensen te interesseren voor ruimtevaartonderzoek en het maatschappelijk resultaat daarvan.’ Facilicom zorgt voor de complete facilitaire ondersteuning van het event. Op de open dag, dit keer op zondag 8 oktober, komen er op één dag ruim 8.500 mensen een kijkje nemen in Noordwijk.

Activiteiten en ervaringen

projectleider Thierry Ras
projectleider Thierry Ras

Op de open dag was er ontzettend veel te doen. Beroemde ruimtevaarders kwamen langs voor presentaties en fotomomenten, in de NL Space-tent presenteerde de Nederlandse ruimtevaartindustrie zich, het museum Space Expo was geopend, er was een ‘schattenjacht’ voor kinderen, een virtual reality-tour en je kon allerlei plekken bezoeken die normaal niet toegankelijk zijn. Denk aan de vacuümkamer en allerlei andere ruimtes waarin satellieten worden getest. En er waren veel opstellingen waar je kon zien waar al die satellieten nu eigenlijk voor gebruikt worden. Onderzoek, weersvoorspelling, communicatie en navigatie, het gebeurt allemaal met hulp van de satellieten die in Noordwijk worden ontwikkeld. Tenslotte waren er veel activiteiten en ervaringen voor jong en oud: op de foto met een Star wars Space Trooper, een eigen LEGO-ruimtevaartrobot bouwen of je eigen raket bouwen met eenvoudige keukenmaterialen.

Organisatie

‘Je kunt je voorstellen dat er nogal wat komt kijken bij de organisatie van zo’n dag’, zegt Tommy. ‘Je hebt 8.500 mensen die veel plezier hebben, en ook willen eten, drinken, naar de wc moeten en hun afval kwijt moeten, om maar een paar dingen te noemen. De mensen van Facilicom hebben het allemaal netjes verzorgd.’ Thierry vult aan: ‘Het is geweldig om te zien hoe enthousiast onze mensen zijn over de open dag. Het is eigenlijk nooit een probleem om genoeg mensen te vinden die op zondag willen werken voor dit evenement. Het is natuurlijk ook voor onze mensen weer even iets anders, je komt toch in contact met een heel ander publiek dan de reguliere ESTEC-medewerker of bezoeker.’

Metamorfose in één dag

De voorbereiding voor de open dag begint al maanden van tevoren en voor Thierry vergt het, hoe dichter de datum nadert, steeds meer van zijn tijd. ‘Ik doe dat graag, en fungeer in mijn projectleidersrol als schakel tussen de organisatie van ESTEC en de facilitaire medewerkers. Het is een heel bijzonder weekeinde, omdat tot en met vrijdagmiddag alle ruimtes nog gewoon in gebruik zijn. Pas daarna kunnen wij beginnen aan de metamorfose: de ruimtes worden omgebouwd en aangekleed, materiaal en apparatuur moet op z’n plek gezet worden, we plaatsen extra afvalbakken en toiletwagens, en zorgen voor elektra voor de foodtrucks. Die waren er dit keer voor het eerst en dat was een succes. Enerzijds ontlastte het onze eigen cateringpunten en anderzijds is het een mooie aanvulling op het bestaande aanbod. Op de dag zelf hadden we zo’n veertig mensen aan het werk, die met zichtbaar plezier zorgden voor een fantastische open dag. We hebben dan ook veel positieve feedback van zowel de bezoekers als ESTEC ontvangen.’

Hard doorwerken

Ook Tommy is heel enthousiast over de inzet van de Facilicom-mensen in Noordwijk. ‘Mooi om te zien hoe iedereen het met grote toewijding oppakt, dat is een enorm compliment waard aan onze mensen.’ Inmiddels is de rust allang weergekeerd in Noordwijk, en bereidt Thierry zich voor op het volgende event. ‘Het grappige is dat we zo hard doorwerken dat de dag erna helemaal niets te zien of te merken is van het event. Mensen vragen bij aankomst verbaasd: er was hier toch een open dag gisteren? Dat zegt ook wel wat, vind ik. Ook daarom ben ik heel blij met de inzet van onze mensen hier en gaan we met plezier op naar het volgende event!’

Bekijk hier de aftermovie  

De volgende open open dag vindt plaats op 7 Oktober 2018

- 24 oktober 2017 -

Gerelateerde artikelen

Door facilitaironline.nl te bezoeken accepteert u het gebruik van cookies. Lees meer over cookies.

Deze melding niet meer tonen