Facilitair Kenniscentrum Klantgerichtheid

Facilicom heeft een enorme knowhow opgebouwd op het gebied van facilitaire dienstverlening, uitbesteding, management en zaken als de overname van personeel. Die kennis deelt het bedrijf met klanten, studenten en andere geïnteresseerden tijdens interactieve sessies in het zogeheten Facilitair Kenniscentrum. In november was klantvriendelijkheid het thema. 

Facilicom wil eind 2015 het meest klantgerichte facilitaire bedrijf van Nederland zijn en wil zich daarom spiegelen aan bedrijven die in de consumentenmarkt hoog scoren in klantvriendelijkheid. Via onderstaande links leest u een weergave van de presentaties van de drie externe sprekers tijdens het Facilitair Kenniscentrum over klantgerichtheid dat op 27 november jl. werd georganiseerd in het Oude Stadhuys in Gouda: MarketResponse, ANWB en Landal Greenparks. De presentaties zijn in overleg met de sprekers omgewerkt tot een geschreven tekst.

MarketResponse

MarketResponse doet sinds 2006 onderzoek naar het klantvriendelijkste bedrijf van het jaar.
In 2010 won Landal Greenparks, in 2014 ANWB. Oprichter en directeur Willem Brethouwer: 'We trekken conclusies en geven aanbevelingen aan bedrijven die de klantloyaliteit willen vergroten, die een hogere Net Promotor Score willen, die succesvol producten op de markt willen brengen, of die bijvoorbeeld hun aantrekkelijkheid als werkgever willen vergroten.' Lees verder

ANWB

Marga de Jager: 'We zijn jaren genomineerd als klantvriendelijkste bedrijf. Nu hebben we eindelijk gewonnen. Daar zijn we enorm trots op. Er is denk ik maar een reden waarom we hebben gewonnen: dat komt door de mensen van de ANWB.' Lees verder

Landal GreenParks

Landal GreenParks ontvangt elk jaar 2,1 miljoen gasten. 'Wij verhuren geen huisjes, wij bezorgen iemand een heel leuke vakantie. We vinden het leuk om het andere mensen naar de zin te maken en ze een prettige herinnering te bezorgen.' Lees verder

Gerelateerde artikelen

Door facilitaironline.nl te bezoeken accepteert u het gebruik van cookies. Lees meer over cookies.

Deze melding niet meer tonen